格安SIMでSMSを受信できない原因は、SMS機能が付いていない契約、電話番号や回線の設定、端末の受信設定、通信会社側の制限などです。まずは、契約しているSIMにSMS機能があるか、SMSを受信する電話番号が正しいかを確認してください。
格安SIMでSMSを受信できない主な原因
| 原因 | 確認すること |
|---|---|
| SMS機能が付いていない | データ通信専用SIMでは、SMSを送受信できない場合があります |
| 電話番号が間違っている | 送信先に入力した番号や、MNP後の番号を確認します |
| 端末がSMSを受信できる状態ではない | 機内モード、圏外、SIMの認識状態を確認します |
| SMSアプリや端末の設定に問題がある | 迷惑メッセージ設定、ブロック、保存容量などを確認します |
| 認証SMS側に制限がある | サービスが格安SIMや特定の電話番号への送信に対応しているか確認します |
| 回線の開通や契約変更が完了していない | 開通手続き、本人確認、MNP転入などの状態を確認します |
最初に確認すること
次の順番で確認すると、契約上の問題と端末側の問題を切り分けやすくなります。
- SIMの契約内容を確認する
契約しているプランに音声通話機能またはSMS機能が含まれているか確認します。データ通信専用SIMは、SMSに対応していないことがあります。 - 電話番号を確認する
SMSの送信者に伝えた番号が、現在使っている番号と一致しているか確認します。MNPや番号変更の直後は、古い番号が登録されたままになっている場合があります。 - 端末が回線を認識しているか確認する
画面に圏外やSIM未挿入などの表示がないか確認します。eSIMの場合は、対象の回線が有効になっているかも確認してください。 - 端末を再起動する
一時的な通信状態の不具合なら、再起動で受信できることがあります。機内モードがオンの場合はオフにします。 - 通常のSMSを送ってもらう
認証コードではなく、家族や別の携帯電話から通常のSMSを送ってもらいます。通常のSMSも届かなければ、回線や端末側の問題が考えられます。
SMS機能が付いているSIMか確認する
データ通信専用SIMには、SMS機能が付いていないことがあります。この場合、SMSアプリの設定を変更しても受信できません。
契約者向けページや申込内容で、次のような項目を確認してください。
- 音声通話SIM、音声対応SIMになっているか
- SMS機能付きデータSIMになっているか
- SMSオプションを申し込んでいるか
- 現在利用しているSIMと、契約情報に表示されたSIMが一致しているか
SMS機能を後から追加できるか、変更後すぐに利用できるかは通信会社やプランによって異なります。契約画面で判断できない場合は、通信会社のサポートに契約中のSIMがSMS受信に対応しているかを確認してください。
端末の設定とSIMの状態を確認する
契約がSMS対応でも、端末側でメッセージを受け取れない状態になっていることがあります。
iPhoneの場合
- 「設定」からモバイル通信を開き、利用する回線がオンになっているか確認する
- 「設定」から「メッセージ」を開き、iMessageやSMS関連の設定を確認する
- メッセージアプリ内で、送信元をブロックしていないか確認する
- デュアルSIMの場合、SMSを受信する電話番号の回線が有効か確認する
Androidの場合
- SIMカードまたはeSIMが端末に認識されているか確認する
- SMSを受信するメッセージアプリが無効になっていないか確認する
- 迷惑メッセージやブロック済みの一覧を確認する
- デュアルSIMの場合、対象の電話番号を持つSIMが有効か確認する
- メッセージアプリの通知や権限が制限されていないか確認する
端末の機種やOSによって、設定項目の名称や場所は異なります。設定を変更する前に、ブロック一覧や迷惑メッセージのフォルダにSMSが移動していないか確認してください。
認証コードだけ受信できない場合
家族などからの通常のSMSは届くのに、サービスの認証コードだけ届かない場合は、SMS機能全体ではなく送信元サービス側の条件や認証方式が原因の可能性があります。
次の点を確認してください。
- 登録した電話番号に誤りがないか
- 国番号付きの入力など、サービス指定の形式になっているか
- 認証コードの再送を短時間に繰り返していないか
- 迷惑メッセージやブロック設定で、認証SMSを拒否していないか
- そのサービスが、現在の電話番号や通信会社からのSMS受信に対応しているか
- 一定時間が経過して、古い認証コードが無効になっていないか
認証SMSは、サービスによって送信元や利用できる電話番号の条件が異なります。通常のSMSを受信できる場合は、送信元サービスのヘルプや問い合わせ窓口で、認証コードが送信済みか確認してください。
MNPや新規契約の直後に受信できない場合
MNP転入や新規契約の直後は、回線の開通処理が完了していないとSMSを受信できないことがあります。通信会社の会員ページで、開通手続きや本人確認、利用開始の状態を確認してください。
SIMを入れ替えた場合は、端末が新しいSIMを認識しているかも確認します。アンテナ表示が戻らない、発信もできない、SMS以外の通信も使えない場合は、SMSアプリよりも回線開通やSIM設定を優先して確認します。
海外でSMSを受信できない場合
海外では、国内で使っている格安SIMが国際ローミングに対応していない、または利用手続きが必要なことがあります。海外利用中だけSMSが届かない場合は、契約プランの国際ローミング対応状況、渡航先、利用設定を確認してください。
データ通信を海外用SIMに切り替えていても、SMSを受信する回線は元の電話番号のSIMである場合があります。デュアルSIM端末では、電話番号を持つ回線をオフにしていないか確認してください。
確認しても受信できないときの問い合わせ先
次の状態なら、契約している格安SIMのサポートへ問い合わせるのが適切です。
- SMS対応の契約なのに、通常のSMSもまったく届かない
- 端末を再起動しても圏外やSIMエラーが続く
- MNPや開通手続きの直後から、通話とSMSが使えない
- SIMを別の対応端末に入れても受信できない
問い合わせ時は、契約者情報のほか、使用端末、SIMの種類、発生日時、通常のSMSだけ届かないのか認証SMSだけ届かないのかを伝えると確認が進みやすくなります。送信元の番号や認証コードそのものは、必要がない限り他人に伝えないでください。
まずは、SMS対応の契約か、電話番号と回線が正しいかを確認してください。通常のSMSも届かない場合は端末・SIM・回線側、認証SMSだけ届かない場合は送信元サービス側の条件を切り分けると、原因を判断しやすくなります。
