格安SIMが圏外になる主な原因は、通信エリアの問題、機内モードや端末設定、APN設定の不備、SIMカード・eSIMの認識不良、端末の対応状況です。まずは機内モードのオン・オフと端末の再起動を行い、それでも直らなければ、場所・設定・SIM・端末の順に確認します。
格安SIMが圏外になる主な原因
「圏外」と表示されても、原因が通信会社側とは限りません。次のように、端末の設定から通信障害、SIMの不具合まで複数の可能性があります。
- 電波が届きにくい場所にいる
- 機内モードがオンになっている
- 端末の一時的な不具合
- APN設定が正しくない
- SIMカードやeSIMを端末が認識していない
- 端末が利用する通信方式や周波数帯に対応していない
- 通信会社や回線元で障害・メンテナンスが発生している
- 契約状況やSIMの開通手続きに問題がある
圏外になったときの対処法
1. 機内モードをオン・オフして再接続する
機内モードをいったんオンにしてからオフにすると、端末が周囲の基地局を探し直します。設定画面またはコントロールセンターから操作し、数十秒待ってアンテナ表示が戻るか確認してください。
2. 端末を再起動する
一時的な通信処理の不具合なら、端末の再起動で改善することがあります。電源を切ってから再び起動し、SIMを認識しているか確認します。
3. 場所を移動して電波状況を確認する
地下、建物の奥、山間部、トンネル内などでは電波が弱くなったり、圏外になったりすることがあります。窓際や屋外など、見通しのよい場所へ移動して改善するか試してください。
特定の場所だけで圏外になるなら、その場所のエリアや建物による電波の届きにくさが原因と考えられます。自宅や職場など決まった場所で発生する場合は、契約している格安SIMの回線エリアを確認します。
4. モバイル通信が有効か確認する
Wi-Fiの接続状態とは別に、モバイルデータ通信がオフになっていないか確認します。デュアルSIMを使っている場合は、データ通信に使う回線が意図したSIMになっているかも確認してください。
ただし、モバイルデータ通信をオフにしただけなら、通常はアンテナ表示が圏外になるとは限りません。アンテナ表示が「圏外」の場合は、SIMの認識や通信回線への接続もあわせて確認します。
5. APN設定を確認する
APNは、端末を携帯電話会社のデータ通信へ接続するための設定です。格安SIMへ乗り換えた後にAPN設定をしていない、または入力内容が違っていると、データ通信ができないことがあります。
SIMを差し替えた直後や、端末を変更した直後に通信できなくなった場合は、契約している格安SIMの公式案内に沿ってAPNを設定し直します。APNの名前、ユーザー名、パスワード、認証タイプなどは会社ごとに異なるため、別の会社の設定を流用しないでください。
なお、APN設定の不備では「圏外」ではなく、アンテナは表示されているのにインターネットだけ使えない状態になることもあります。この場合は、圏外対策とあわせてAPNを確認します。
6. SIMカードまたはeSIMを確認する
SIMカードを使っている場合は、電源を切ってからSIMを取り出し、向きや位置を確認して入れ直します。SIMカードの端子部分を傷つけたり、強くこすったりしないでください。
eSIMの場合は、端末の設定画面で対象の回線が有効になっているか確認します。eSIMを削除すると再発行や再設定が必要になる場合があるため、原因が分からないまま削除するのは避けてください。
別の対応端末でSIMを試せる場合は、SIMを別端末に入れて認識するか確認すると切り分けに役立ちます。ただし、SIMを他の端末で使うには、端末の対応周波数帯やSIMロックの状態などの条件があります。
7. ネットワーク設定を確認する
端末のネットワーク設定が手動選択になっている場合は、「自動」や「自動選択」に戻します。通信方式の設定を変更した後に圏外になった場合は、元の設定へ戻して改善するか確認してください。
設定項目の名称や場所は、iPhoneとAndroid、端末メーカーによって異なります。操作に迷う場合は、端末の取扱説明書やメーカーの案内を確認します。
8. 通信障害やメンテナンスを確認する
自分の端末だけでなく、同じ回線を使う他の利用者にも同時に通信障害が起きている場合は、端末を操作してもすぐには直りません。Wi-Fiなど別の通信手段を使い、契約している格安SIMと回線元の障害・メンテナンス情報を確認してください。
周囲の同じ回線の利用者も圏外になっている、広い範囲で突然つながらなくなったという場合は、通信障害の可能性が高くなります。
9. 契約状況と開通手続きを確認する
乗り換え直後なら、開通手続きが完了しているか確認します。MNP転入の手続き中、利用開始前、SIMの有効化前などは、通話や通信が利用できないことがあります。
また、料金の支払い状況や契約の停止状態が原因になる場合もあります。契約者向けページで利用状況を確認し、表示内容が分からないときは格安SIMのサポート窓口へ問い合わせます。
原因を切り分ける確認順
何をしても直らないときは、次の順番で確認すると原因を絞り込みやすくなります。
- 機内モードをオン・オフし、端末を再起動する
- 屋外や窓際へ移動し、場所を変えても圏外か確認する
- モバイル通信、デュアルSIMの利用回線、ネットワーク選択を確認する
- 乗り換え直後なら、開通手続きとAPN設定を確認する
- SIMカードの入れ直し、またはeSIM回線の有効化を確認する
- 通信障害やメンテナンス情報を確認する
- 別の端末でSIMを試し、SIM側と端末側のどちらに原因があるか調べる
- 改善しなければ、契約している格安SIMへ問い合わせる
別の端末でも同じSIMが圏外になる場合は、SIM、契約、回線側の問題が疑われます。別のSIMは使えるのに対象のSIMだけ圏外になる場合は、SIMの故障や契約側の問題を確認します。
端末を買い替えた後に圏外になった場合
端末変更後に圏外になった場合は、新しい端末が格安SIMの回線や通信方式に対応しているかを確認してください。対応周波数帯、VoLTE対応、SIMロックの状態などが合わないと、SIMを挿入しても通話や通信ができないことがあります。
特に古い端末では、利用する通信方式の終了や対応状況の違いによって、以前の端末では使えても新しい回線では使えない場合があります。格安SIMの動作確認端末一覧に対象機種が掲載されているかを確認し、一覧にない場合は利用できると断定しないようにします。
初期化やSIM再発行をする前に確認すること
端末の初期化やSIMの削除・再発行は、設定や再開通の手続きが必要になることがあります。まずは機内モード、再起動、場所の変更、APN設定、通信障害、契約状況を確認してください。
それでも改善せず、SIMの故障やeSIMの不具合が疑われる場合は、契約している格安SIMに症状を伝えます。問い合わせ時は、圏外になった日時、場所、端末名、SIMの種類、試した対処法、通話だけかデータ通信だけかを伝えると確認が進みやすくなります。
まとめ
格安SIMが圏外になったら、まず機内モードのオン・オフと再起動を行い、場所を変えて改善するか確認します。その後、APN設定、SIMやeSIMの認識、端末の対応状況、通信障害、契約・開通状態を順番に確認してください。
乗り換え直後ならAPN設定や開通手続き、端末変更後なら対応周波数帯やSIMロック、突然広い範囲で圏外になったなら通信障害を優先して確認するのが判断のポイントです。
