格安SIMのAPN設定ができないときは、まずSIMの開通状況、モバイルデータ通信の設定、APN情報の入力内容を確認してください。APN設定は端末や通信会社によって方法が異なり、iPhoneでは構成プロファイルのインストール、AndroidではAPN情報の手入力が必要な場合があります。
設定後も通信できない場合は、端末を再起動し、Wi-Fiを切った状態でインターネットに接続できるか確認します。
最初に確認したい5つのポイント
APN設定をやり直す前に、次の項目を順番に確認すると原因を切り分けやすくなります。
- SIMカードまたはeSIMが端末に正しく認識されているか
- 回線の開通手続きが完了しているか
- モバイルデータ通信がオンになっているか
- 機内モードがオフになっているか
- 入力したAPN情報が、契約中の通信会社の指定どおりか
APN名、ユーザー名、パスワード、認証タイプなどは通信会社ごとに異なります。別の会社の設定情報を入力しても通信できないため、契約中の通信会社が案内しているAPN情報を使ってください。
APN設定ができないときの対処法
1. SIMの開通手続きが完了しているか確認する
回線の開通手続きが終わっていないと、APNを正しく設定しても通信できません。乗り換えの場合は、通信会社の会員ページや開通受付から、MNP転入などの手続きが完了しているか確認します。
新しいSIMカードを入れた直後や、eSIMを追加した直後は、開通処理に時間がかかることもあります。通信会社の画面で開通済みと表示されているか確認してください。
2. SIMカードやeSIMが認識されているか確認する
端末の設定画面に電話番号や通信会社の情報が表示されない場合は、APNではなくSIMの認識に問題がある可能性があります。
- SIMカードを取り出し、向きを確認して入れ直す
- eSIMが端末に追加されているか確認する
- デュアルSIM端末では、モバイルデータ通信に使う回線を選ぶ
- SIMカードに汚れや傷がないか確認する
- 端末が通信会社や利用する周波数帯に対応しているか確認する
「SIMなし」「SIM未挿入」「圏外」などの表示が続く場合は、APN設定だけでは解決しないことがあります。
3. モバイルデータ通信をオンにする
APN設定が正しくても、モバイルデータ通信がオフだと携帯回線でインターネットに接続できません。Wi-Fiを一度オフにして、モバイルデータ通信がオンになっているか確認してください。
デュアルSIMの場合は、データ通信に使用するSIMが、今回設定した格安SIMになっているかも確認します。通話用とデータ通信用で別のSIMを選べる端末では、選択を間違えると通信できません。
4. APN情報を一文字ずつ確認する
AndroidでAPN情報を入力する場合は、英字の大文字・小文字、記号、空白の有無を確認します。特に、入力欄の先頭や末尾に不要な空白が入っていると、正しく接続できないことがあります。
次の項目を、通信会社の案内と照らし合わせてください。
- APN
- ユーザー名
- パスワード
- MCC
- MNC
- 認証タイプ
- APNタイプ
- APNプロトコル
通信会社が指定していない項目は、自己判断で追加・変更しないでください。設定項目の名称や入力内容は、端末と通信会社によって異なります。
5. 保存したAPNを選択する
Androidでは、APN情報を入力して保存しただけでは通信に使われず、作成したAPNを選択する必要がある場合があります。APN一覧で、作成した設定の横にあるボタンやチェックマークが選択状態になっているか確認してください。
保存ボタンが表示されない場合は、画面右上のメニュー内に保存項目がないか確認します。入力必須の項目が空欄だと保存できない端末もあります。
iPhoneでAPN設定ができない場合
iPhoneでは、通信会社が提供するAPN構成プロファイルをインストールして設定する方法がよく使われます。構成プロファイルとは、APNなどの通信設定をまとめたファイルです。
- Wi-Fiに接続する
- 通信会社が案内しているiPhone用のAPN構成プロファイルを開く
- 画面の案内に従ってプロファイルをダウンロードする
- iPhoneの「設定」から、ダウンロードしたプロファイルを開く
- 内容を確認してインストールする
- iPhoneを再起動する
- Wi-Fiをオフにして、モバイルデータ通信を確認する
プロファイルをダウンロードできない場合は、Wi-Fiに接続できているか、Safariなど対応したブラウザを使っているかを確認してください。ダウンロードしただけでインストールが完了するわけではないため、「設定」内にプロファイルの案内が表示されていないかも確認します。
iPhoneの機種やiOSの状態によっては、APNを手入力する画面が表示されないことがあります。この場合、入力画面を探し続けるのではなく、通信会社が案内する構成プロファイルや自動設定の方法を使います。
古い構成プロファイルが残っている場合
以前使っていた通信会社の構成プロファイルが残っていると、新しい格安SIMの通信設定と競合することがあります。iPhoneの「設定」からプロファイルやデバイス管理に関する項目を開き、不要な古いプロファイルがあるか確認してください。
ただし、会社や学校の管理用プロファイル、VPNの設定などを誤って削除すると、別のサービスが使えなくなる場合があります。内容が分からないプロファイルは削除せず、提供元に確認してください。
AndroidでAPN設定ができない場合
Androidでは、設定画面からAPNを追加または編集します。項目名は端末メーカーやAndroidのバージョンによって異なりますが、一般的には次のような順番です。
- 「設定」を開く
- 「ネットワークとインターネット」「接続」などの項目を開く
- 「モバイルネットワーク」または「SIM」を選ぶ
- 「アクセスポイント名」または「APN」を開く
- 新しいAPNを追加する
- 通信会社が指定した項目を入力する
- メニューから保存する
- 保存したAPNを選択する
- 端末を再起動する
「アクセスポイント名」や「APN」が見つからない場合は、設定画面の検索機能で「APN」「アクセスポイント」と検索してください。端末によっては、SIMを認識していないとAPNの編集項目が表示されないことがあります。
APNを追加しても一覧に表示されない場合
入力後に保存できない、または一覧に表示されない場合は、必須項目の未入力や入力形式の誤りを確認します。それでも保存できないときは、端末を再起動してから再度追加してください。
既存のAPNを編集している場合は、設定を変更する前に内容を控えておくと、元に戻す必要があるときに役立ちます。
設定後もインターネットにつながらない場合
APNを設定した後も通信できない場合は、次の順番で確認します。
- Wi-Fiをオフにする
- モバイルデータ通信がオンになっていることを確認する
- 機内モードをオンにして数秒後にオフにする
- 設定したAPNが選択されているか確認する
- 端末を再起動する
- 屋外など電波を受信しやすい場所で試す
- 通信障害やメンテナンスの案内を確認する
アンテナ表示があっても、データ通信だけができない場合はAPN、データ通信SIMの選択、通信容量の上限などを確認します。一方、アンテナが表示されず「圏外」になる場合は、SIMの認識、開通状況、端末の対応状況などを確認します。
APN設定をリセットしてもよい？
APN設定のリセットは、入力したAPN情報が混乱しているときの対処法になります。ただし、端末によっては自分で追加したAPNやネットワーク設定が削除されるため、実行前に必要な情報を控えてください。
リセット後は、通信会社が指定するAPNを改めて登録し、保存した設定を選択します。Wi-FiのパスワードやBluetoothの接続情報なども削除される「ネットワーク設定のリセット」と、APNだけを初期化する操作は異なる場合があるため、画面の説明を確認してから実行してください。
解決しないときに通信会社へ伝える内容
次の項目を整理してから、契約中の通信会社へ問い合わせると確認が進みやすくなります。
- 端末の機種名
- iPhoneかAndroidか
- SIMカードかeSIMか
- 開通手続きが完了しているか
- 表示されているエラーや状態
- APNを入力した項目
- 「圏外」「SIMなし」などの表示の有無
- 端末の再起動やSIMの入れ直しを試したか
APN情報が分からない場合は、推測して入力せず、契約中の通信会社のサポートページや会員ページで確認してください。案内どおりに設定しても通信できない場合は、回線の開通状態やSIMの不具合を通信会社に確認してもらいます。
格安SIMのAPN設定ができないときの確認順
まず、SIMの認識と開通状況を確認し、次にモバイルデータ通信、APN情報、APNの選択状態を確認します。iPhoneは構成プロファイル、AndroidはAPNの手入力が基本ですが、方法は通信会社と端末によって異なります。
設定後に再起動しても通信できない場合は、端末の表示が「圏外」なのか、「アンテナはあるがデータ通信できない」のかを分けて確認してください。原因を切り分けても解決しない場合は、端末の機種名と表示内容を伝えて通信会社に問い合わせるのが次の手順です。
